Catégories

Fabricants

Support technique sur le Forum

Notre équipe fournit un support technique au client ayant achetés leurs produits chez MCHobby (y compris produits Adafruits). Ce support est accessible sur les forums de MCHobby. Si vous pratiquez l'anglais, pensez également à contacter le support technique chez Adafruit (Adafruit customer support forums) pour leur produit.
Notre équipe dispose d'une grande expérience et peut, en cas de besoin, prendre la décision de remplacer, rembourser ou entamer une procédure de RMA (procédure de retour).
Les réponses sur le forum peuvent prendre plusieurs jours. D'autres utilisateurs de la communauté peuvent également apporter leur aide avec des suggestions, trucs et astuces, marche à suivre!

Cliquer sur le Forum correspondant le mieux à votre problème puis cliquer sur "Nouveau sujet" pour créer une nouvelle entrée pour une demande de support technique. Voici quelques astuces pour vous aider à créer votre sujet:

  • Dites nous de quel produit il s'agit (code produit), quelle commande et quand vous l'avez acheté.
  • Envoyez une photo nette et détaillé de la carte (avant/arrière) ainsi que des connexion.
  • Pour les erreurs logiciel, merci d'envoyer une copie du message d'erreur. Merci d'utiliser le tag [code] lorsque vous postez du code et/ou des messages d'erreur.
  • Si vous avez un problème avec un croquis Arduino ou source MicroPython alors mettrez le en copie (ou envoyez un lien vers le code). Encore une fois, utilisé le tag [code] pour distinguer le code source du texte.
  • Si vous réalisez un projet en suivant un tutoriel/wiki de MCHobby, merci de poster le lien vers la page en question.
  • Pensez à créer un nouveau sujet, les questions additionnelles sur de vieux sujets risquent de passer inaperçu. Si vous constatez des fils de discussions similaires (ou même problème), n'hésitez pas a envoyer un lien vers ceux-cis.
  • Courtoisie et politesse améliore toujours la qualité des échanges.

Le traitement des réponses sur le forum peut prendre du temps. En cas d'oubli (ou surcharge) pouvez nous joindre en envoyant un mail sur support@mchobby.be avec un lien vers le sujet du forum pour attirer notre attention.

Règle d'usage sur le forum

a poursuivre...